Mein Browser unterstützt kein WEB Bluetooth Low Energy (BLE).

Um die STORZ & BICKEL Web App nutzen zu können, müssen Sie einen Browser verwenden, der WEB BLE auf dem entsprechenden Betriebssystem unterstützt. Wir empfehlen Bluefy für iOS und MacOS und Chrome für Windows und Android.

Für iOS-Geräte können Sie auch den Browser WebBLE (2,49 €) verwenden:

Mein Browser kann keine verbindungsfähigen Geräte erkennen.

Ihr Browser-Gerät muss Bluetooth® unterstützen, um sich mit CRAFTY verbinden zu können. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie bitte sicher, dass Bluetooth® aktiviert ist. Starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.

Ich möchte die STORZ & BICKEL Web App offline nutzen.

Das funktioniert! Die STORZ & BICKEL Web App ist eine Progressive Web App. Daher können Sie sie auch ohne Internetverbindung nutzen. Sie können sie sogar auf Ihrem Gerät installieren.

Ich kann nicht erkennen, welches der Bluetooth-Geräte mein VENTY, CRAFTY oder HYBRID ist.

VENTYs werden als "VY___123" angezeigt (letzte 3 Ziffern Ihrer Seriennummer anstelle von "123")

CRAFTYs werden als "Storz&Bickel" und "STORZ&BICKEL" angezeigt.

HYBRIDs werden als "S&B VOLCANO H" angezeigt.

Wenn Sie zwischen mehreren Geräten unterscheiden müssen, kann das Empfangssignal neben dem Gerätenamen helfen, da es anzeigt, welches Gerät dem Browser-Gerät am nächsten ist. Wenn Sie es in Richtung des Geräts bewegen, wird das Signal entsprechend reagieren.

Mein Problem ist nicht aufgeführt.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit einer Beschreibung und, wenn möglich, mit Screenshots, die das Problem zeigen.