Condizioni di partecipazione al sistema di punti fedeltà
S&B POINTS
STORZ & BICKEL GmbH (in appresso "S&B") ha implementato un sistema gratuito di raccolta
punti per premiare la lealtà e la fedeltà dei clienti privati mediante accumulo dei cosiddetti S&B
Points (programma di fidelizzazione clienti). I clienti possono partecipare al sistem
I. Partecipazione al sistema di punti fedeltà S&B Points
1. Soggetti che possono partecipare
Possono partecipare esclusivamente le singole persone fisiche che hanno compiuto
18 anni. Non sussiste alcun diritto di ammissione alla partecipazione.
2. Data di inizio
La partecipazione al programma ha inizio con la richiesta del cliente che crea un
account personale sul sito www.storz-bickel.com. A tale scopo il cliente deve fornire
nome e cognome, data di nascita, sesso, un indirizzo e-mail e una password. Ogni
persona fisica può creare e gestire un solo account.
II. Punti S&B Points
1. Informazioni generali
a) Valore dei punti:
10 punti hanno un valore pari a 0,25 EUR/USD.
b) Trasferibilità:
i punti così come il credito dell'account fedeltà non sono trasferibili a terzi. È altresì vietato
vendere, scambiare o trasmettere in altro modo punti a terzi.
c) Stato dell'account:
per visualizzare lo stato aggiornato dei propri punti fedeltà basta che il partecipante
vada al menu "My S&B Points" all'interno del proprio account personale sul sito
www.storz-bickel.com.
2. Acquisizione dei punti
a) Disposizioni generali
I punti possono essere accumulati dalla data di adesione al programma fedeltà ai sensi del
punto I., par. 2. I punti sono accreditati sull'account personale solo per le operazioni eseguite
dal partecipante stesso. Si possono accumulare al massimo 10.000 punti.
b) Modalità di acquisizione dei punti:
- acquisizione dei punti mediante creazione di un account
Creando un account personale e aderendo pertanto al sistema di punti fedeltà S&B
Points vengono accreditati sull'account fedeltà del partecipante 200 punti a titolo di
credito iniziale. - acquisizione dei punti mediante ordini
Per ogni ordine effettuato dal partecipante viene accreditato sul suo account fedeltà 1
punto per ogni EUR/USD del valore dell'ordine (IVA esclusa).
Se nel corso di una procedura d'ordine il partecipante riscatta i punti precedentemente
accumulati, allora il valore dei punti riscattati non sarà tenuto in considerazione ai fini
dell'accredito dei punti relativi a tale ordine. - acquisizione mediante passaparola
Invitando gli amici mediante l'apposita funzione "Invita un amico" all'interno del proprio
account il partecipante può accumulare 50 punti per ciascun amico invitato. I punti
vengono accreditati sull'account fedeltà del partecipante a condizione che l'amico
invitato accetti l'invito e creai un account sul sito di S&B. L'acquisizione dei punti
mediante passaparola è limitata a un massimo di 4 amici.
Quando gli amici invitati dal partecipante completano la prima procedura d'ordine,
vengono accreditati sull'account fedeltà del partecipante che li ha invitati 120 punti
(tuttavia fino a un massimo di 4 volte). - acquisizione dei punti mediante recensione dei prodotti
Per ciascuna recensione del partecipante sul sito www.storz-bickel.com
vengono accreditati 10 punti sul suo account fedeltà. Per ciascun prodotto
ordinato è possibile inserire una sola recensione. L'acquisizione dei punti
mediante recensione dei prodotti è limitata ad un massimo di 10 recensioni.
c) Procedura di accredito
I punti vengono accreditati automaticamente sull'account fedeltà del partecipante
subito dopo che questi ha effettuato una delle operazioni che danno il diritto ad
acquisire punti. Gli ordini effettuati prima della data di adesione al programma non
valgono ai fini della raccolta punti. In caso di errato accredito dei punti o di utilizzo indebito ai sensi del punto II., par. 3,
lett. b) da parte del partecipante, S&B si riserva il diritto di trattenere il relativo credito
ovvero di cancellare l'account fedeltà del partecipante.
3. Riscatto dei punti
a) Disposizioni generali
Ogni partecipante può riscattare i punti accumulati sul proprio account fedeltà sotto forma di
sconti sui successivi ordini da effettuarsi tramite il proprio account sullo shop online di S&B.
Per ottenere il relativo sconto, il partecipante può riscattare i punti a sua disposizione
durante la procedura di pagamento cliccando su "Verifica e paga". In seguito al riscatto degli
S&B Points il valore del carrello non può essere uguale o inferiore a 0,00 EUR/USD.
I punti non possono essere riscattati in contanti o per ordini di riparazione.
È altresì esclusa qualsiasi altra forma di riscatto diversa dal suddetto sconto su ordini successivi da effettuarsi sullo shop online di S&B. In caso di regolare recesso dall'ordine di acquisto entro il termine previsto in conformità alle Condizioni generali di contratto di S&B, i relativi punti accreditati sull'account fedeltà del partecipante verranno trattenuti ovvero cancellati.
b) Uso indebito
Ai sensi delle presenti Condizioni di partecipazione al sistema di punti fedeltà S&B Points, il
partecipante agisce in modo indebito nel caso in cui contrariamente al punto I., par. 2 apra
più di un account cliente, contrariamente al punto II., par. 1, lett. b) trasferisca o venda punti a
terzi, scambi punti o in altro modo alteri lo stato dell'account fedeltà.
In caso di uso indebito riconducibile al partecipante, S&B si riserva il diritto di bloccare l'account
personale del partecipante e/o di negare l'accredito dei punti o il loro riscatto. Restano fatti
salvi il diritto di recesso ai sensi del punto III. così come la facoltà di far valere altri diritti nei
confronti del partecipante, incluso quello relativo al risarcimento del danno.
4. Scadenza dei punti
I punti accumulati scadono se non vengono riscattati entro 36 mesi dal loro accredito
sull'account fedeltà. La relativa data di scadenza dei punti è disponibile nell'area "My S&B
Points" dell'account personale.
III. Recesso dalla partecipazione al sistema di punti fedeltà S&B Points
1. Recesso ordinario
Il partecipante può terminare in qualsiasi momento il rapporto contrattuale mediante
recesso ordinario per iscritto senza alcun preavviso.
S&B può effettuare il recesso ordinario senza indicarne i motivi solo con un
preavviso di 4 settimane dalla fine del relativo mese solare.
2. Recesso straordinario
S&B può terminare il rapporto contrattuale anche mediante recesso straordinario
per gravi motivi senza alcun preavviso. Un grave motivo si ha in particolare in caso di
violazione colposa grave delle presenti Condizioni di partecipazione al sistema di
punti fedeltà S&B Points da parte del partecipante. Lo stesso si applica in caso di un uso indebito ai sensi del punto II., par. 3, lett. b).
3. Validità dei punti in caso di recesso
In caso di recesso ordinario o straordinario da parte del partecipante o di S&B, i punti
accreditati mantengono la loro validità per un periodo di 4 settimane dalla ricezione
del recesso, a meno che i punti non scadano prima ai sensi del punto II., par. 4. In
caso di cancellazione dell'account sul sito di S&B, i punti scadono senza possibilità
di riscatto.
IV. Cessazione del programma
S&B si riserva il diritto di cessare in qualsiasi momento il sistema di punti fedeltà
S&B Points e di procedere al recesso ordinario dei contratti di partecipazione. Nel
caso di un tale recesso ordinario trova la relativa applicazione il punto III., par. 1 e 3,
var. 1. Lo stesso vale nel caso in cui il sistema di punti fedeltà S&B Points sia
sostituito da un altro programma. In tal caso anche il partecipante ha il diritto di
recedere ai sensi del punto III., par. 1.
V. Responsabilità
Per i danni causati dai partecipanti in seguito alla loro partecipazione al sistema di punti fedeltà di S&B, si applica quanto segue:
S&B risponde nei casi di espressa assunzione di una garanzia, in caso di violazione
degli obblighi per dolo o colpa grave e in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica e
alla salute riconducibili a S&B. In caso di danni materiali e patrimoniali imputabili a
colpa lieve, S&B risponde solo delle violazioni agli obblighi contrattuali fondamentali
(i cosiddetti obblighi cardinali), ovvero gli obblighi il cui adempimento è
indispensabile per la regolare esecuzione del contratto e sull'adempimento dei quali
il partecipante deve e può sempre fare affidamento, limitatamente tuttavia ai danni
tipicamente prevedibili. Resta esclusa una responsabilità di S&B in tutti gli altri casi.
Nella misura in cui la responsabilità sia esclusa o limitata ai sensi della precedente
disposizione, lo stesso vale anche per la responsabilità personale di impiegati,
lavoratori, dipendenti, rappresentanti o altro personale ausiliario di S&B.
VI. Salvataggio dei dati
I dati personali dei partecipanti sono salvati in modalità informatizzata e trattati e utilizzati da
S&B ai fini dell'esecuzione del contratto nella misura in cui e fino a quando ciò sia necessario
per l'attività e sia concesso dalla Legge federale tedesca sulla privacy. Rientrano in
particolare tra tali dati le informazioni fornite dal partecipante all'atto della richiesta di
partecipazione mediante creazione dell'account personale ("dati anagrafici") così come i dati
relativi alla sua partecipazione al programma ("dati del programma") di S&B (in particolare relativi all'accumulo e al riscatto dei punti). Per maggiori dettagli si veda l'Informativa sulla
protezione dei dati di S&B.
VII. Modifiche al sistema di punti fedeltà S&B Points o alle Condizioni di partecipazione
S&B si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche o integrazioni alle Condizioni
di partecipazione al sistema di punti fedeltà S&B Points, ai punti accreditati o agli altri
processi descritti, nella misura in cui non ne derivi uno svantaggio in mala fede per il
partecipante. Resta escluso qualsiasi diritto di risarcimento del danno da parte dei
partecipanti nei confronti di S&B per eventuali modifiche per l'adeguamento alle relative
normative nazionali.
Eventuali modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni di partecipazione al sistema di punti
fedeltà S&B Points saranno rese note mediante comunicazione scritta. Le modifiche o
integrazioni alle Condizioni di partecipazione al sistema di punti fedeltà S&B Points si
intendono accettate qualora nessuno dei partecipanti vi si opponga per iscritto entro due
mesi dalla loro comunicazione scritta. All'atto della comunicazione S&B provvederà a
indicare nello specifico tale conseguenza. Qualora un partecipante si opponga ad una
modifica o integrazione, la sua partecipazione potrà essere terminata ai sensi del punto III.,
par. 1 delle presenti Condizioni mediante recesso ordinario.
VIII. Legge applicabile e foro competente
Per i contratti tra S&B e il partecipante trova applicazione il diritto della Repubblica
Federale di Germania con esclusione della CISG (Convenzione delle Nazioni Unite
sui contratti di compravendita internazionale). Restano fatte salve le disposizioni di
legge sulla limitazione della scelta del diritto e sull'applicazione delle norme
obbligatorie in particolare dello Stato in cui il partecipante ha la propria residenza
abituale in qualità di consumatore.
Per quanto riguarda il foro competente si applicano le disposizioni di legge
applicabili in materia di competenza territoriale e internazionale.
